Помощь

1. Скопируйте IP-адрес — нажмите на адрес сервера на главной странице сайта или скопируйте play.nonexistent.pro. 2. Запустите Minecraft — выберите любую поддерживаемую версию (рекомендуем 1.21.11). 3. Перейдите в сетевой режим — в главном меню игры выберите «Сетевая игра» → «Добавить». 4. Вставьте IP — в поле «Адрес сервера» вставьте скопированный IP-адрес и нажмите «Готово». 5. Подключайтесь — выберите Nonexistent в списке и нажмите «Подключиться»!

Обычно зачисление привилегии происходит автоматически в течение минуты после оплаты. Если этого не произошло, выполните следующие шаги: 1. Подождите до 15 минут — иногда платёжные шлюзы задерживают подтверждение транзакции. 2. Перезайдите на сервер — выйдите из игры и подключитесь заново, чтобы обновились сессия и права. 3. Проверьте правильность никнейма — убедитесь, что при покупке вы указали свой точный ник на сервере с учётом регистра. 4. Если ничего не помогло — обратитесь в поддержку через официальную систему тикетов или Discord-сервер проекта. Для быстрого решения проблемы приложите к обращению: • Ваш точный ник в игре. • Чек или квитанцию об оплате (файл .pdf). • Примерное время совершения покупки. Мы обрабатываем обращения и решаем проблемы с выдачей доната в течение 24 часов. Ни один игрок не останется без своей покупки!

1. Узнайте причину блокировки — загляните в официальный Бан-Лист на нашем сайте или посмотрите причину и ник администратора в окне входа при попытке подключения к серверу. 2. Оцените ситуацию объективно — вспомните свои действия перед баном. Если вы действительно нарушили правила (использовали читы, баги, оскорбляли игроков или нарушали регламент), блокировка останется в силе, а попытка обмана администрации приведёт к увеличению срока наказания. 3. Если вы считаете блокировку ошибочной: • Создайте обращение через официальную систему тикетов или Discord-сервер проекта. • Чётко и вежливо опишите ситуацию, укажите свой игровой ник, дату выдачи блокировки и ник администратора (если он указан). Сроки рассмотрения: все апелляции рассматриваются старшей администрацией в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте ответа и не создавайте дубликаты тем — это только затянет процесс проверки.

Чтобы ваша жалоба была рассмотрена быстро, а нарушитель гарантированно получил наказание, оформите обращение по следующему алгоритму: 1. Создайте обращение через официальную систему тикетов или Discord-сервер проекта. В заголовке укажите ник нарушителя и краткую суть нарушения — например: «cheater_99 — использование читов / X-Ray» или «ToxicPlayer — оскорбления и упоминание родных». 2. Заполните обращение по форме ниже. ШАБЛОН ДЛЯ ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ Скопируйте этот текст, заполните своими данными и приложите доказательства: 1. Ваш игровой ник: [ваш ник] 2. Ник нарушителя: [ник нарушителя] 3. Дата и примерное время нарушения: [ДД.ММ.ГГГГ, ЧЧ:ММ] 4. Описание ситуации: [подробно расскажите, что произошло — например: «Игрок использовал киллауру во время PvP на спавне» или «оскорблял в чате»] 5. Доказательства (скриншоты / видео): [вставьте ссылки на доказательства. Разрешены только проверенные хостинги: Imgur, YouTube, RuTube] ВАЖНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМ • Видео должно быть полным — если вы жалуетесь на читера, запись должна чётко демонстрировать его движения и явные признаки использования запрещённого ПО. Обрезанные скриншоты или видео без таймкодов могут отклонить. • Без редактирования — запрещено вырезать фрагменты, накладывать сторонние эффекты или замазывать элементы интерфейса. На видео по возможности должны быть видны чат, дата/время и таб. • Сроки давности — жалобы принимаются, если с момента нарушения прошло не более 48 часов. Модераторы проверяют и рассматривают жалобы в течение 24 часов с момента публикации. Пожалуйста, ожидайте ответа в вашем обращении.